鹿児島大阪間のシティーライナーバスCity Liner-West

バスでぐっすり眠りたい!熟睡プレミアムシート搭載!高速夜行バス専用車輌でシティーライナー・ウェスト毎日運行中
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よくある質問

夜行バス「シティライナー・ウェスト」について

「シティライナー・ウェスト」は、路線高速バス(一般乗合旅客自動車運送事業)ではなく、旅行業法に基づく募集型企画旅行商品(旅行企画実施:鹿児島県知事登録旅行業第2-175号 南薩観光株式会社)となります。つきましては、旅行設定期間における旅行代金などが出発日によって変動する場合がございます。また、募集停止期間(運休期間)を設定させていただく場合もございます。予めご了承ください。

バスはどのようなタイプですか?

長時間運行を快適に過ごしていただける、ゆとりの独立3列シートを搭載したバスです。 車内にはトイレもあるので安心です。ただし、夏期・冬期・各種連休に限定運行する臨時便の場合は4列シートタイプ・トイレなしのバスになります (運行中3〜4ヶ所でトイレ休憩時間を設けております)。

座席はリクライニングしますか?

完全に体を横にすることはできませんが、146度の大幅リクライニングが可能です。 シートバックが高いので、ゆったりと体を預けられます。 シートを倒される際には、後部座席の方へ一声おかけいただきますようご配慮をお願いいたします。

同伴の幼児がいますが、膝の上に乗せても良いでしょうか?

夜間の長時間運行となりますので、誠に申し訳ございませんが、安全のために膝の上のご乗車はお断りしております。

バスに大きな荷物を積み込めますか?

トランク容量に限りがございますので、ご乗車の際にお預けいただけるお荷物はお一人様お1つとさせていただいております。
(縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=155cm以内)
また、海外旅行用の大きなトランク・登山用リュック・サーフボード・スノーボード・ゴルフバッグ・折りたたみ自転車・大型楽器など、サイズが大きく取扱いが困難なお荷物に関しては、 お持込み・お預かりをお断りしております。
その他、バス収納スペースの関係から適切に管理できないと判断されるお荷物については、乗務員や係員よりお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

車内への持ち込みも、トランクでの預かりも出来ないものはありますか?

法令により車内への持ち込み、及びトランクでのお預かりができない危険物、薬品がございます。
<法令で定められているお預かりできない危険物、薬品類>
火薬(100gを超える花火を含みます)、ガソリン、灯油、軽由、アルコール類、その他引火性液体、爆発性物質、腐食性物質など。
また、ペット等の生き物も、車内への持ち込み、及びトランクでのお預かりもできませんので、予めご了承ください。

お荷物を預けた場合の荷物引換券はありますか?

お預かりした荷物に関しては、乗務員が荷物引換券(クレームタッグ)をお渡しいたします。

往復割引・小人割引・障害者割引などの割引はありますか?

小人は1,000円引きとなっております。 「シティライナー・ウェスト」には往復割引がございませんが、夏期・冬期・各種連休に限定運行する4列シートバスには往復割引がございます。 また、障害者割引は現在のところご用意しておりません。予めご了承ください。

よく利用するのですが、お得な回数券などはありますか?

片道料金が9,000円になるお得な旅行回数券「B・6(ビーシックス)」を発売しております(6枚つづり54000円 ※1年間有効)。 頻繁にご利用される方や、グループでご乗車される方におすすめです。ご希望の方はお電話でご注文ください(TEL 0993-83-2275)。

お申込みについて

いつまで申し込めますか?

インターネット(http://www.cityliner-west.com/)では、出発当日の13:00までご予約を承っております。 また、お電話の場合は、原則16:00までとさせていただきます。お支払いは、ご指定のコンビニで出発当日の17:00までにお願いいたします。

予約をしたが、予約確認メールが送信されてきません。どうすればよいですか?

予約確認の返信メールは自動送信になっております。 メールが届かない原因として、「予約が完了していない」、「サーバの混雑で遅れている」、「入力いただいたメールアドレスの間違い」などが考えられますので、 弊社(TEL 0993-83-2275)までお問い合わせください。

プリンタがないため、予約確認書を当日持参できません。

「予約確認書」がプリントアウトできない場合は、予約完了後にお客様の「予約番号」が表示されますので、 お控えいただき、当日集合場所の受付係員にお名前と合わせてお伝えください。

複数人数で参加する際に、出発地が別々の申込みは可能ですか?

参加者様お一人おひとり、乗下車とも選択できます。 ご予約の際に「乗下車地を指定する」にチェックをしていただき、それぞれお選びください。

複数人数で参加する際に、日程が別々の申込みは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、日程が別々のお申込みは一度のご予約では対応できません。 お手数ですが、別々にそれぞれのお名前でご予約いただき、弊社(TEL 0993-83-2275)までお電話ください。 同一行程の座席の調整(隣同士)をさせていただきます。

ご入金について

振込者名と予約者名が違うのですが、確認できますか?

原則としてお振込者名は、 「予約番号」+「お申込者名」でお振込ください。異なってお振込をされた場合はご入金の確認がとれませんので、 弊社(TEL 0993-83-2275)までお電話ください。

予約内容の変更・予約の取消しについて

変更や取消しの方法は?

変更や取消しは、お電話(TEL 0993-83-2275)のみの受付となります。WEBサイト上、メールでは受け付けておりませんのでご了承ください。 お電話の際は、係員にお申込み番号または予約番号をお伝えいただくか、ご出発日と代表者氏名をお伝えください。 「シティライナー・ウェスト」はツアーバスになりますので、予約取消しの場合、ご出発日の20日前より、取消手数料が発生いたします。 予めご了承ください。ただし、出発日の変更については、1回限り前日まで無料で行っております。

予約後の乗車地の変更はできますか?

出発日当日の変更は基本的にお受けしておりませんが、前日までにご連絡いただければ無料で変更させていただきます。 また、当日の変更は運行ルートの都合上、変更いただけない場合がございます。予めご了承ください。

予約後の乗車日の変更はできますか?

出発日の変更については、1回限り前日まで無料で行っております。

乗車時について

集合時間に遅れそうなときはどうしたらよいですか?

集合時間までに緊急連絡先へお電話いただき、係員にお伝えください。原則として、定刻までにご集合いただけなかった場合は前途放棄とみなします。
<緊急連絡先>
鹿児島発 080-3229-5942  大阪発 080-1799-2275
※各集合時間の30分前から出発時刻まで使用可能

運行中、休憩はありますか?

約2〜3時間おきに1回、全運行中で3回、高速道路上のサービスエリアで休憩時間を設けております。詳細の場所は、その日の運行状況・道路状況によって異なります。

バス車内での喫煙・飲酒はできますか?

バス車内は全席禁煙となります。喫煙はサービスエリアでの休憩中にお願いいたします。また飲酒も、まわりのお客様のご迷惑となりますので、お断りしています。

バス車内で飲食できますか?

まわりのお客様の迷惑にならないよう常識の範囲でお願いいたします。ファーストフードなどの匂いの強いものはご遠慮ください。

バス車内で携帯電話は使えますか?

バス車内でのご利用は、必ずマナーモードにしていただき、通話はご遠慮ください。 また、消灯後は、他のお客様の睡眠の妨げになりますので、携帯電話・パソコンの使用はご遠慮ください。

下車場所は、乗車場所と同じところですか?

下車場所はそれぞれの駅周辺となります。場所は乗務員の判断で、当日の道路状況や運行経路の都合により、 安全に下車できる場所での下車をお願いしております。乗車場所のご案内資料をご用意しておりますので、その都度、乗務員にお申し付けください。

定刻通りに到着しますか?

天候や道路状況などにより、出発・到着時刻の遅延が生じる場合がございます。 大変申し訳ございませんが、その際の遅延に対する旅行代金の返金や補償はありません。 また、タクシー・宿泊などの利用が発生いたしましても、その請求には応じられません。 ご了承の上、お申込みください。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

南薩観光株式会社 なんかんセールスツアーズシティライナー・ウェスト予約センター:0993‐83‐2275:受付時間 9:00〜17:30(月〜金)

※受付時間外の場合は、以下にお電話ください。
0993-83-1487

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